Informationen zur Retoure
Widerruf
Du kannst deine bei uns gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung innerhalb des Widerrufsrechts kostenfrei an uns zurücksenden. Ob Fahrrad, E-Bike oder alles rund ums Rad. Wir kümmern uns um die Rücksendung.
Gewährleistung- und Garantie
Die Retoure kommt auch für Reparatur oder Umtausch deiner Artikel bei Garantie- und Gewährleistungsansprüchen in Betracht. Spreche uns bei einer Reklamation deiner Ware direkt an damit wir vorab die Rücksendung prüfen können.
Retoure anmelden
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? So funktioniert die Retoure schnell und unkompliziert.
Online-Formular
Nutze einfach unser Retourenformular weiter unten auf dieser Seite und übermittle uns alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung. Unser Onlineshop-Team kümmert sich schnellstmöglich um die weitere Bearbeitung.
Alternativ per E-Mail
Bitte gib bei jeder Kontaktaufnahme deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen zügig bearbeiten können.
Rücksendung der Retoure
Fahrradteile und Fahrradzubehör
Nach deiner Retourenanmeldung erhältst du einen DHL-Retourenschein per E-Mail. Bringe die Ware für den kostenfreien Rückversand einfach zum nächsten DHL-Shop. Achte darauf, dass Kleinteile sicher und ordentlich verpackt sind.
Fahrräder und E-Bikes
Für Fahrräder und E-Bikes beauftragen wir die Spedition, die einen Abholtermin mit dir vereinbart. Bitte verpacke dein Fahrrad im Originalkarton, damit es beim Transport optimal geschützt ist und direkt von der Spedition abgeholt werden kann.
Rückabwicklung der Retoure
Umtausch und Reparatur
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns um alles weitere wie Umtausch und Reparatur der Ware. Nach Rücksprache mit dir, senden wir dir dann die neue Ware zu oder informieren dich zur Reparatur.
Rückzahlung
Wir zahlen dir nach Prüfung der Rücksendung bei Widerruf deinen Rechnungsbetrag mit deiner gewählten Zahlungsart wie PayPal, Kreditkarte und Klarna oder Überweisung schnellstmöglich wieder zurück.
